Condiciones generales de venta

Vigentes desde el 11/11/2023

ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales («los Clientes» o «el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio web https://www.ambienthome.fr. Los Productos puestos a la venta en el sitio web son los siguientes: lámparas, lámparas de araña, apliques de pared.

Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://www.ambienthome.fr, y el Cliente está obligado a consultarlas antes de realizar el pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de Productos se entienden hasta agotar existencias, tal como se indica al realizar el pedido. Estas CGV pueden consultarse en todo momento en el sitio web https://www.ambienthome.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio web https://www.ambienthome.fr. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Datos de contacto del Vendedor:

• Jacques sébastien Thomas
• 60, rue François 1er, 75008 Paris
• Número de registro: 101 549 319
• Correo electrónico: ambienthomepro@gmail.com
• Teléfono: 0783007802

ARTÍCULO 2 - PRECIOS

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://www.ambienthome.fr en el momento en que el Vendedor registra el pedido. Los precios se expresan en euros, sin IVA e IVA incluido.

Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos concedidos por el Vendedor en el sitio web https://www.ambienthome.fr. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio web, y se calculan antes de realizar el pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

El Vendedor emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 - PEDIDOS

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://www.ambienthome.fr los Productos que desee pedir, de la siguiente manera: el Cliente elige un Producto y lo añade a su cesta; podrá eliminarlo o modificarlo antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos o iniciará sesión en su cuenta y elegirá el método de envío. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas.

Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio web, hasta agotar existencias. La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente comprobar que el pedido es correcto y comunicar inmediatamente cualquier error.

Todo pedido realizado en el sitio web https://www.ambienthome.fr supone la celebración de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá seguir el estado de su pedido en el sitio web.

ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO

El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:

• Pago con tarjeta bancaria,
• Pago con PayPal, Apple Pay

El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad, el día en que se realiza el pedido. Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://www.ambienthome.fr.

Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si este no le abona el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGAS

Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en los países ofrecidos al realizar el pedido en el sitio web. Las entregas se efectúan en un plazo de 3 a 8 días hábiles con el envío estándar, y de 24 a 48 horas con el envío exprés, en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web. La entrega consiste en la transmisión al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo casos particulares o falta de disponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en un único envío.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados anteriormente. Si los Productos pedidos no se han entregado en un plazo de 10 días a partir de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o de un hecho imputable al Cliente, la venta podrá resolverse a petición por escrito del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán entonces reembolsadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, sin indemnización ni retención alguna.

Las entregas las realiza un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, a la que el transportista debe poder acceder fácilmente. Cuando el Cliente haya recurrido por su cuenta a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada en el momento en que el Vendedor entregue los Productos pedidos al transportista y este los haya aceptado sin reservas. Por consiguiente, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y que no dispone de ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.

En caso de solicitud especial del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación complementaria específica, según presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 30 días a partir de la entrega para presentar sus reclamaciones por correo electrónico (ambienthomepro@gmail.com), acompañadas de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y están exentos de todo defecto aparente, y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo los Productos entregados cuya falta de conformidad o cuyos defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes CGV.

La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos solo se producirá en el momento en que el Cliente tome posesión física de los mismos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo cuando el Cliente haya elegido él mismo el transportista. En ese caso, los riesgos se transmiten en el momento de la entrega del bien al transportista.

ARTÍCULO 6 - TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se producirá tras el pago íntegro del precio por parte de este último, sea cual sea la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés: «En los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un periodo determinado, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer bien».

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento adjunto, también disponible en el sitio web, o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese la voluntad de desistir, en particular por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual de instrucciones, etc.), de modo que permitan su nueva comercialización en estado nuevo, y acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán Productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician:

• de la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, deteriorados o dañados o que no correspondan al pedido,
• de la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código de Consumo francés

«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya corrido a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».

Artículo L217-5 del Código de Consumo francés

«El bien es conforme al contrato:

1.º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo

- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado

2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que este haya puesto en conocimiento del vendedor y que el vendedor haya aceptado».

Artículo L217-12 del Código de Consumo francés

«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien».

Artículo 1641 del Código Civil francés.

«El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido. »

Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil francés

«La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.

«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido con motivo de la adquisición o la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía. Este periodo comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición del bien en cuestión para su reparación, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención».

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento de su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. El reembolso podrá realizarse mediante transferencia o cheque bancario.

El Vendedor no será responsable en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde verificar al Cliente,
• en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
• Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

En cualquier caso, la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES

Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recogida de datos personales

Los datos personales que se recogen en el sitio web https://www.ambienthome.fr son los siguientes:

Pedido de Productos:

Cuando el Cliente realiza un pedido de Productos:

Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Pago

En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web https://www.ambienthome.fr, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus cocontratantes para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de la venta y la entrega de los Productos.

La o las categorías de cocontratante(s) es (son):

• proveedor de alojamiento del sitio web

9.3 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et libertés) y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.4 Limitación del tratamiento

Salvo que el Cliente dé su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Plazo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, que cubre el plazo de prescripción aplicable a la responsabilidad civil contractual

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en Internet.

9.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://www.ambienthome.fr disponen de los siguientes derechos:

• Pueden actualizar o suprimir los datos que les conciernen de la siguiente manera: por correo electrónico (ambienthomepro@gmail.com).
• Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• También pueden solicitar la portabilidad de los datos que obran en poder del Vendedor a otro proveedor
• Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto se indican más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en un plazo máximo de un mes.

En caso de denegación de la solicitud del Cliente, esta deberá estar motivada.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.

Se podrá invitar al Cliente a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web https://www. ambienthome.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido, que podría constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 - LEGISLACIÓN APLICABLE - IDIOMA

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el Derecho francés y están sujetas a él.

Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de que se tradujeran a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - LITIGIOS

Para cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.

En caso de litigio entre el Cliente y la empresa, ambos se esforzarán por resolverlo de forma amistosa (el Cliente dirigirá una reclamación por escrito al profesional o, en su caso, al Servicio de Atención al Cliente del profesional).
A falta de acuerdo amistoso o en ausencia de respuesta del profesional en un plazo razonable de un (1) mes, el Cliente consumidor, en el sentido del artículo L.133-4 del Código de Consumo francés, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente, si persiste el desacuerdo, al mediador competente inscrito en la lista de mediadores establecida por la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en aplicación del artículo L.615-1 del Código de Consumo francés, a saber:

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

Se informa asimismo al Cliente de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios relativos a las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre las partes o mediante mediación se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del Derecho común.